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Zu jeder Ihrer Anfragen benötigen wir folgende Informationen:

  • Ihren vollständigen Lizenzschlüssel
  • Das verwendete Betriebssystem und dessen Version, inkl. Service Packs.
  • Verwenden Sie die DLL / Shared Object, oder das Control? (.NET, Java, ActiveX, VCL, ...)
  • Die Versionsnummer unseres Produktes.
  • Mit welcher Programmiersprache oder welchem Werkzeug (VB, Delphi, C++, ...) arbeiten Sie? In welcher Version?
  • Falls das Problem im Zusammenhang mit dem Ausdruck auftritt:
    Auf welchem Drucker? (Hersteller, Modell, Drucker-Treiber Version - kann im Drucker Setup Dialog mit dem Info Button ermittelt werden)
  • Beschreiben Sie bitte das Problem so genau wie möglich. Falls möglich, fügen Sie Source Code Ausschnitte hinzu, die das Problem für uns reproduzierbar machen. Falls Sie Probleme mit dem Import von Bilddateien haben, so senden Sie uns bitte eine Beispieldatei. Bitte senden Sie alle Dateien gezipped.

Neueste Versionen unserer Software, Up-to-Date Informationen und FAQ's finden Sie hier auf unseren Webseiten.

Anfrage stellen: support@IdealSoftware.com

Wichtig: Bitte setzen Sie das Wort "VPE" an den Anfang des Betreffs, damit Ihre Mail unsere Spam-Filter garantiert passiert. Leider erhalten wir täglich mehrere tausend Spam-Mails.

Alle Anfragen werden werktags i.d.R. am gleichen Tag, spätestens innerhalb von 24h beantwortet.


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"We are using Crystal report from version 5..6..7..8..8.5
In one hour of work we produced the best report we have ever seen using VPE, and we produce incredible complex reports. We have the control over all parameters and the precision: FANTASTIC!!"

Antonio Iannuzzi, Analist Group Srl, Mercogliano, Italy

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