Oft bedeutet Support, dass Ihre Probleme verwaltet statt wirklich gelöst werden. Unqualifizierte Call-Agents versuchen mit Ihrem bruchstückhaften Wissen vorgefertigte Antworten auf individuelle Fragen zu geben. Meist vergehen Wochen, bis eine Lösung vorliegt, oder noch schlimmer: Bis Sie frustriert aufgeben und selbst einen Workaround entwickeln.

Alle bisher beschriebenen Punkte sorgen dafür, daß wir so gut wie keinen Support leisten müssen. Dennoch haben wir uns zur Pflicht gemacht, keinen Anwender alleine im Regen stehen zu lassen. Fragen werden bei uns prompt und qualifiziert in der Regel innerhalb von 24 h beantwortet - durch die Entwickler selbst!

Mit einer aktiven Subscription werden Sie per e-Mail sofort informiert, wenn eine neue Service Release oder eine neue Version unserer Software verfügbar gemacht wurde, und können diese sofort herunterladen. Auf unseren Webseiten können Sie sich schnell über den aktuellen Stand unserer Produkte informieren. Sie finden dort immer die neuesten Infos zu unserer Software.

Zu unserem Support zählt auch, daß wir Anregungen und Wünsche gerne aufnehmen, denn nur so können wir Produkte entwickeln, die ganz genau Ihren Vorstellungen entsprechen.